1月8日訊（湘潭晚報 徐美 通訊員 陳娟）“區(qū)長熱線處理問題神速，我很滿意。”１月７日，家住河西老市委院子的郭先生對記者說。前不久，因為老市委院內(nèi)之前修建樓房遺留的建筑垃圾未及時清運一事，郭先生撥打了雨湖區(qū)“區(qū)長熱線”投訴。沒過幾天，垃圾便清運一空，隨后，雨湖區(qū)相關(guān)部門還給他打來了回訪電話，這讓郭先生很滿意。

其實，這只是雨湖區(qū)“區(qū)長熱線”幫助老百姓解決熱點難點問題的一個縮影。家住江麓附近的劉女士也曾撥打“區(qū)長熱線”，反映自家樓上住戶搭建了落地不銹鋼護(hù)窗，對樓下房屋產(chǎn)生了巨大壓力，存在安全隱患，同時還怕引起漏水。該問題經(jīng)“區(qū)長熱線”督辦后，相關(guān)街道的工作人員立即與劉女士取得聯(lián)系，派人到現(xiàn)場查看后，組織兩家人溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成了一致。

記者從雨湖區(qū)政務(wù)中心了解到，２０１５年１至１２月，５８６１２３４５區(qū)長熱線共接聽市民來電５２９５個，共受理市民有效來電（信）５１３５ 件，當(dāng)場答復(fù)（辦結(jié)）２９１８件，網(wǎng)上交辦２２１７ 件，辦結(jié)率為９９．８２ ％，回訪事件 ６８３件，市民滿意率達(dá)９４．７３％。