6月17日訊（湘潭日?qǐng)?bào) 謝雨 通訊員 吳欣蓉）6月15日晚，經(jīng)過(guò)綜合考評(píng)，10名公交駕駛員登上了第二屆“雙星”評(píng)選的“五星級(jí)”頒獎(jiǎng)臺(tái)。2014年4月開(kāi)始，湘潭公交行業(yè)“雙星”評(píng)選拉開(kāi)序幕，公交線路和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量不僅要通過(guò)交通部門(mén)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，還要接受乘客的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議和打分。

這10名“五星級(jí)”駕駛員分別是：101線的劉海軍、102線的周潔、105線的陳陽(yáng)、107線的汪召軍、108線的郭玉泉、115線的彭炬、116線的左建良、118線的謝斌、123線的賀杰光、127線的賀自然。同時(shí)，127線路被評(píng)為了“五星級(jí)線路”。

“我們會(huì)采取明察、暗訪、監(jiān)控三種方式，進(jìn)行公司、車(chē)隊(duì)、乘客三級(jí)綜合考評(píng)并建立‘駕駛員稽查臺(tái)賬’。”市湘運(yùn)公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司工作人員每天對(duì)上路車(chē)輛進(jìn)行抽檢，邀請(qǐng)乘客填寫(xiě)《乘客評(píng)議表》，對(duì)當(dāng)班司機(jī)服務(wù)態(tài)度、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生、行車(chē)安全等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議和監(jiān)督。市湘運(yùn)公交公司考核辦和車(chē)隊(duì)也將不定時(shí)抽檢和暗訪每條線路的車(chē)輛營(yíng)運(yùn)情況，主要涉及安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)容車(chē)貌、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)、責(zé)任追究等58個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都有詳細(xì)的扣分、加分標(biāo)準(zhǔn)。“用公開(kāi)化的考核方式嚴(yán)格管理，用現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)方式增強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí)，目的在于真正讓市民享受溫馨、潔凈、文明、舒適的乘車(chē)服務(wù)。”

“這份榮譽(yù)來(lái)之不易，需要我們時(shí)刻向乘客呈現(xiàn)盡可能‘完美’的服務(wù)。”當(dāng)晚獲獎(jiǎng)駕駛員劉海軍認(rèn)為，只有打心底里熱愛(ài)這份工作，用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，乘客才能持續(xù)給我們“100分”。