8月18日訊（湘潭晚報 武慧 通訊員 朱建友 王錳）８月１７日，福建一消費者在電話里面感謝岳塘工商分局工商所的幫助，因為他網(wǎng)購的摩托車配件終于退貨退款了。

消費者林先生是福建沙縣人，７月中旬，他通過網(wǎng)絡(luò)在長株潭大市場購買了一些摩托車配件，包括擋風鏡、反光鏡、排氣管等。拿到貨后，林先生發(fā)現(xiàn)排氣管無法使用，按照“七天無理由退貨”，他將貨物寄回了長株潭大市場摩配城。但商家簽收現(xiàn)場驗貨后，一直沒有退貨處理。

多日沒有等到消息的林先生就打電話給商家，得到的答復(fù)是排氣管已損壞不予退貨。林先生認為，商家已簽收并當場驗貨，之后再以商品損壞為由拒絕無理由退貨是不合理的。無奈之下，他將這件事投訴到了工商部門。

昭山工商所通過調(diào)查，了解到這是一起網(wǎng)絡(luò)購物投訴。根據(jù)新《消法》，消費者網(wǎng)購商品有７天無理由退貨的權(quán)利。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，商家將２００元貨款退還至消費者賬戶中。